Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation du site et de la plateforme de vente en ligne de FASO RÉFÉRENCE SARL, spécialiste de l'approvisionnement industriel et minier basé à Ouagadougou, Burkina Faso. Toute création de compte ou toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. 2. Compte client La création d'un compte requiert des informations exactes (nom, prénom, email, téléphone). Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte. FASO RÉFÉRENCE SARL se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou abusif. 3. Produits et prix Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. FASO RÉFÉRENCE SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes déjà validées restant facturées au prix en vigueur au moment de la commande. 4. Commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et des caractéristiques des produits commandés. Un email ou une notification confirme la prise en compte de la commande. FASO RÉFÉRENCE SARL se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de stock insuffisant ou de doute raisonnable sur la validité de la commande. 5. Paiement et livraison Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du passage de la commande. Les délais et frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent varier selon la zone de livraison au Burkina Faso. 6. Retours et réclamations Toute réclamation relative à une commande (produit non conforme, endommagé ou manquant) doit être signalée dans les meilleurs délais via l'espace client ou le formulaire de contact, avec les justificatifs nécessaires (photos, numéro de commande). 7. Responsabilité FASO RÉFÉRENCE SARL s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site mais ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions, ni des dommages résultant d'une utilisation du site non conforme à sa destination. 8. Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, mise en page) est la propriété de FASO RÉFÉRENCE SARL ou de ses partenaires et ne peut être reproduit sans autorisation préalable. 9. Données personnelles Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des comptes clients, des commandes et de la relation commerciale (y compris, si le client y consent, l'envoi d'une newsletter dont il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers en dehors des besoins strictement nécessaires au traitement des commandes (livraison, paiement). 10. Modification des CGU FASO RÉFÉRENCE SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de connexion ou de commande. 11. Droit applicable Les présentes CGU sont soumises au droit burkinabè. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes du Burkina Faso. 12. Contact Pour toute question relative aux présentes CGU, le client peut utiliser le formulaire de contact du site ou les coordonnées indiquées en pied de page.